导读:


由于美团、微信、淘宝等O2O购票网站的挤压,2015年度,影院传统“会员卡”业务遭到重创——充值续费力度不够、会员流失惨重、业务项目整体被砍,但也有商家找到了微信时代的会员新玩法。


几年前,厚厚一叠会员卡还是人们购物时又爱又恨的宝贝,如今随着O2O平台、支付工具、团购网站迅速发展,传统服务业的会员卡已被互联网产品远远抛开。这对以“会员卡充值”为重要业务的影院行业来说,简直就是一个噩耗。


互联网海啸的强烈撼动,最直观的体现在于传统影院会员办卡速度明显衰退。业界人士向记者透露,由于美团、微信购票等团购网站疯狂补贴模式的挤压,影院不仅会员充值续费力度不够,会员流失惨重,更有部分商家已经砍掉会员充值业务。


与传统会员卡业务消减相反的是,影院会员平台仍是一片蓝海。中影UL城市影院(www.ul-film.com)的消费者调查数据显示,2015年1-9月UL影院电影票在团购网站选座率已高达60%,自有会员服务平台购票占比27%,品牌搜索购票比率为6%,而现金购票占比仅为4%。这意味着,抢占网络购票入口是“互联网+影院”的重中之重,而“会员卡”变身“会员服务平台”也成为了业务中的难题和机遇。



会员服务平台接入移动互联网,就必须搭乘“微信”这条大船、充分利用“微信”的特性并符合“微信”的生态圈规则。开发微信API接口、选座订票、在线支付、折扣优惠、会员互动、资讯传播、近场应用等功能一个都不能少。


据中影UL影院数据,新版会员服务平台一经上线,便立即盘活了一度沉寂的16万老会员——仅仅两个月,通过微信入口进入会员平台购票的人群有了突飞猛进的增长,会员购票率一度攀升至44%。一些顾客表示,这种类型的影院会员平台不仅优惠、方便,也符合平时的消费习惯,所以她们立即又激活了影院的 “会员卡”,以便享受消费折扣、了解优惠信息、参加品牌互动。


2015年12月29日,中影UL城市影院福建邵武店开业,便成功吸纳3000多名会员用户注册消费,不得不称为微信时代中“会员卡”的“大逆袭”。


对于这种现象,该平台技术总监邢超表示,除了一般网络平台的在线支付和选座功能,这里还能够为用户实现手机号轻注册、会员价优惠、摇一摇互动赢U币、积分商城兑换好礼等功能。更吸引顾客的地方是,会员账号在旗下三十多家门店通用,线下购票也可以享受同等优惠,并且不需要打印纸质票据进行观影。


对于商家来说,通过微信网络营销、导流,大量的票务及部分广告业务可以在会员服务平台达成合作,人力成本可以压缩到比同类影院低30%以上;与此同时,由于没有选用SaaS服务,会员数据信息还将得到保密,为日后挖掘数据价值打下优质基础。


微信时代,影院会员卡不应一弃了之,而应升级为会员服务平台,在传统行业萧条的寒冬打一场漂亮的翻身仗。


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